Описание (моделирование) и оптимизация бизнес процессов

Ключевой компетенцией компании «Актив-Система» является описание (моделирование) бизнес-процессов.

Моделирование (описание) бизнес-процессов позволяет зафиксировать «на бумаге» систему работы компании: определить области ответственности сотрудников, действия, выходные продукты работы, а также критерии (показатели) оценки эффективности работы сотрудников. Описание бизнес-процессов позволяет отладить процедуры взаимодействия между собой сотрудников различных департаментов, четко и прозрачно определить кто, что должен делать в компании, а также когда и кому он должен это передавать.

Моделирование бизнес процессов позволяет составить электронную базу данных (HTML-навигатор), содержащую:

• Полный набор графических диаграмм бизнес-процессов компании;
• Комплект документов, регламентирующих бизнес-процессы компании: регламенты процессов, процедуры управления, положения о подразделениях, должностные инструкции;
• Образцы (формы) документов, которыми обмениваются сотрудники в ходе выполнения бизнес-процессов;

Данная база данных может без дополнительной доработки использоваться в качестве внутреннего сайта компании, на котором каждый сотрудник компании может ознакомиться с документами, которыми он должен руководствоваться в своей деятельности.

Скачать пример HTML-навигатора

Мы также рекомендуем нашим Клиентам в дальнейшем, в ходе изменения бизнеса, самостоятельно приводить в актуальное состояние базу данных бизнес-процессов при помощи системы организационного проектирования «Business Studio», благодаря этому вести управление бизнес процессами будет значительно проще.

Улучшение и оптимизация бизнес-процессов

Подобные проекты нами обычно выполняются после разработки системы целей бизнеса. Заданием на улучшение бизнес-процессов при этом являются утвержденные цели бизнеса и матрица SWOT-анализа компании. Суть проекта состоит в том, чтобы используя лучшую практику лидеров отрасли, типовые модели бизнес-процессов APQC, ITIL, SCOR улучшить управление бизнес процессами.

Результатом проекта улучшения бизнес-процессов является:

• Комплект графических моделей бизнес-процессов в формате «как должно быть», детализированных до действий и выходных продуктов сотрудников, участвующих в улучшаемых бизнес-процессах; порядок обмена сотрудников информацией и внутренними документами;
• Формы внутренних документов (документооборот), которые должны будут создаваться сотрудниками в ходе выполнения бизнес-процессов, детальные инструкции (методички) по созданию документов;