Система сбалансированных показателей (ССП)

Одной из основных компетенций компании «Актив-Система» является внедрение системы стратегического планирования по методике Balanced Scorecard (Система сбалансированных показателей). Эта методика была разработана профессорами Гарвардской Школы Экономики Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом и была названа Harvard Business Review "самым значительным вкладом в практику управления за последние 75 лет". Согласно данным журнала "Fortune" BSC является основным инструментом исполнения стратегии в 402 компаниях из 500, входящих в рейтинг Fortune-500.

Система сбалансированных показателей и ее ценность для бизнеса:

1. Она фокусирует внимание не только на финансовых показателях бизнеса. В любой компании помимо материальных активов существуют еще и нематериальные: бренд, репутация, технологии, know-how, компетенции и не учитывать их при планировании развития бизнеса - означает очень сильно недооценивать стоимость своего бизнеса
2. Управлять можно только тем, что можно измерить. Согласно BSC (ССП) каждая цель бизнеса должна иметь оцифрованные показатели, при помощи которых эту цель можно измерить. Управление по показателям - это другое качество управления
3. Карта целей бизнеса, которая создается в результате применения методики BSC, очень наглядна и отображает причинно-следственные связи между поставленными целями. Сотрудники компании, глядя на такую карту, понимают не только "что" они должны сделать и как это будет оценено, а и "почему" это нужно сделать. Это повышает их внутреннюю мотивацию

Согласно BSC (ССП) цели бизнеса должны определяться по четырем ключевым фокусам внимания: "Финансы", "Клиенты", "Бизнес-процессы", "Персонал (Обучение и Рост)". Почему выбраны именно эти фокусы?

Проект внедрения системы стратегического планирования состоит из следующих этапов:

1. Сбор и анализ информации о внутренней и внешней среде компании. Разработка SWOT-анализа Разработка и утверждение системы целей бизнеса, показателей достижения целей, планов действий, которые необходимо выполнить для достижения целей
2. Разработка и внедрение процедур мониторинга показателей, контроля выполнения планов действий
3. Работа компании по утвержденным планам и процедурам. Выполнение корректирующих мероприятий

 

Выходные продукты и результаты проекта:

1. Разработана и согласована со всеми ключевыми руководителями компании карта целей бизнеса и показателей оценки их достижения
2. Разработана и утверждена матрица персональной ответственности руководителей за достижение поставленных целей
3. Разработан и утвержден план задач и/или проектов, которые необходимо выполнить для достижения поставленных целей
4. Разработаны и внедрены документированные процедуры мониторинга и контроля показателей достижения целей компании, четко определяющие кто, когда и как должен собирать информацию о показателях достижения целей, анализировать ее и выполнять корректирующие управляющие воздействия
5. Для каждого руководителя компании разработана "приборная панель", которая информирует его о скорости и качестве достижения целей его структурного подразделения
6. В качестве платформы для автоматизированного мониторинга показателей достижения целей бизнеса и поддержки работы "панели приборов" руководителей может быть внедрена система организационного проектирования «Business Studio»

Длительность проекта:

Как правило, система сбалансированных показателей, а также все процедуры, необходимые для ее функционирования в конкретной организации разрабатываются 2-3 месяца.
Внедрение разработанной системы в оперативную работу компании требует от 6-ти месяцев до 1-го года

Подробная презентация услуги (.ppt, 900 kB)